Nutzer:innenzentrierte Perspektive einnehmen

Die zentrale Herausforderung war es, komplexe Inhalte rund um offene und barrierefreie OERs inklusive ihrer technischen und inhaltlichen Umsetzung so aufzubereiten, dass sie für Lehrende ohne Vorkenntnisse verständlich und direkt umsetzbar sind. Ziel war es, technische Einstiegshürden zu reduzieren und die Bereitschaft zur Auseinandersetzung mit offenen Bildungsformaten zu fördern.

Wir haben zum einen den Wissensstand von Workshop-Teilnehmenden als auch weiteren interessierten Lehrpersonen abgefragt, zum anderen konnten wir die Projekteinarbeitung von neuen Mitarbeitenden ohne technisches Vorwissen nutzen, um Inhalte passgenau und verständlich aufzubereiten. Dabei standen Anwendungsfreundlichkeit sowie die Identifikation und das Vorbeugen von Nutzungsfehlern im Fokus, sodass nur minimal technische Vorkenntnisse vorausgsesetzt sind. Durch regelmäßiges Feedback aus Workshops wurde das Material iterativ optimiert, um sicherzustellen, dass es direkt anwendbar ist. Diese Perspektive half, Einstiegshürden abzubauen und die Motivation zur Nutzung offener und barrierefreier Lehrmaterialien zu steigern, um damit Motivation und Lernerfolg zu fördern.

Durch iterative Testung der Lehrmaterialien, wurde die Zugänglichkeit der Inhalte aus Nutzer:innenperspektive evaluiert und angepasst. Dabei lag der Fokus darauf, problematische Strategien und Fehler bei der Materialbearbeitung. anhand praxisnaher Aufgaben und Feedbackrunden möglichst zu eliminieren. Dies resultierte in einer finalen Version des Workshops, die es Nutzer:innen ermöglicht, in kurzer Zeit komplexe technische Herausforderungen selbstbestimmt zu lösen.

Für die Durchführung war es entscheidend, im direkten Austausch mit den Nutzer:innen unserer Inhalte zu stehen, um deren unvoreingenommenen Perspektiven nachzuvollziehen. Dieser Austausch fand vor allem im Rahmen praktischer Workshops statt. Besonders hilfreich war zudem, dass neue Mitarbeitende im Projekt selbst in der Hochschullehre tätig waren. Ihre Perspektive als Lehrende und ihre Erfahrungen mit den vorher unbekannten Materialien konnten direkt in die nutzer:innenzentrierte Überarbeitung einfließen und halfen dabei, realen Bedarf und Verständnishürden zu identifizieren und gezielt zu adressieren.

Die Wirksamkeit zeigt sich in positiven Rückmeldungen von Workshopteilnehmenden und neuen Mitarbeitenden. Die nutzer:innenzentrierte Gestaltung hat dazu beigetragen, dass sich auch Personen ohne technisches Vorwissen schnell in unseren Inhalten zurechtfinden konnten. Die Einarbeitung neuer Teammitglieder verlief erfolgreich mithilfe der bereitgestellten Materialien, was ein Zeichen dafür ist, dass sie klar, praxisnah und gut verständlich sind. In Lehrveranstaltungen wurden Studierenden einzelne Kapitel unseres Digital Literacy Kurses zum Durcharbeiten gegeben, was ihnen selbstständig gelungen ist. Auch Hiwis konnten nach dem Durcharbeiten der Materialien selbstständig mit den Inhalten arbeiten.

Die Maßnahme führte zu einer erhöhten Verständlichkeit und einer besseren Umsetzbarkeit der Inhalte. Durch das Einnehmen der Nutzer:innenperspektive konnten wir potenzielle Fehlerquellen identifizieren und gezielt ansprechen und reduzieren, wodurch Frustration bei der Bearbeitung seltener auftrat. Wir konnten unser Zielgruppenverständnis schärfen, insbesondere im Hinblick auf technische Vorkenntnisse und Hürden. Das ermöglichte eine passgenauere Überarbeitung der Kurse. Zudem konnten wir so typische Schwierigkeiten im Vorfeld antizipieren und im Workshop gezielt adressieren.

Ein großes Learning war für uns, dass selbst bei intensivem Aufwand, Inhalte aus der Nutzer:innenperspektive aufzubereiten, die Motivation zur Auseinandersetzung nicht automatisch vorhanden ist. Außerdem haben wir erkannt, dass manche Fehlerquellen nicht vollständig vermeidbar sind, weshalb es wichtig ist, die Sensibilität für Fehlermeldungen zu fördern und die Nutzer:innen im Umgang damit zu stärken. Aus dieser Erfahrung heraus haben wir den technischen Workshop umstrukturiert und ein schriftliches Tutorial entwickelt, das ein selbstbestimmtes Arbeiten im eigenen Tempo ermöglicht.

Es sollte beachtet werden, dass möglichst viele unterschiedliche Nutzer:innengruppen einbezogen und die Materialien mit verschiedenen Perspektiven getestet werden. Vor einem Workshop empfiehlt es sich, die Inhalte erneut durchzugehen, sich bewusst in eine unerfahrene Perspektive zu versetzen und gezielt Fehler zu provozieren, um potenzielle Hürden frühzeitig zu erkennen und zu beseitigen.

Wir haben festgestellt, dass die Bereitschaft zur Verbesserung der Lehre grundsätzlich vorhanden ist. Allerdings sind Zeit- und Arbeitsaufwand große Hürden. Projekte zur Lehrentwicklung sollten diese Faktoren aktiv berücksichtigen und Unterstützung bieten, um mit Lehrenden auf Augenhöhe arbeiten zu können.